Frågor och svar

Vanliga frågor och svar

Här har vi samlat de vanligaste frågorna och svaren.

Om du inte hittar svaret på din fråga är du varmt välkommen att kontakta oss.

Beställning och leverans

Hur lång är leveranstiden?

Leverans av produkter sker normalt inom två till fyra helgfria vardagar räknat från dagen då beställningen genomförs.

Fraktar ni internationellt?

Nej, tyvärr. I dagsläget fraktar vi endast inom Sverige och Finland, men inom kort hoppas vi kunna erbjuda frakt till fler länder.

Vad kostar frakten?

Vi har fri frakt på alla beställningar, förutom på beställningar av EasyCover där frakten är på 100 SEK.

Kan jag spåra min beställning?

Om du vill spåra din beställning kan du höra av dig till oss på order@durosweden.se så hjälper vi dig med det.

I vilka butiker kan jag köpa era tapeter?

Vi har återförsäljare över hela Sverige. Här hittar du din närmaste återförsäljare.

Retur och reklamation

Kan jag returnera tapetrullar?

Ångerrätten gäller i 14 dagar. Tiden räknas från den dag då du som kund har mottagit försändelsen. För att ångerrätten skall gälla så måste de produkter som beställningen omfattar återlämnas i oförändrat skick.

Kan jag returnera tapetprover?

Nej, det går inte att returnera tapetprover. Kostnaden på 25 kronor per prov är en administrativ avgift och inte betalning för produkten i sig.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Om du som kund inte skulle hämta ut din beställning på det sätt som avtalats debiterar Duro en återhämtningsavgift om 500 kronor inklusive moms. Avgiften är nödvändig för att täcka frakt- och hanteringskostnader som uppkommer.

Tapeter och tapetsering

Vilka typer av tapeter erbjuder ni?

Vi erbjuder ett brett sortiment av både QuickUp och Classic Paper. Vårt utbud inkluderar olika stilar, mönster och färger för att passa olika smaker och inredningsstilar.

Vad är skillnaden på QuickUp och Classic Paper?

Våra Classic Paper är tillverkade av 100% papper. Papperstapeter sväller när man limmar dem och krymper när de torkar. Varje våd behöver därför ligga och svälla minst 10 minuter före uppsättning och att de sedan sätts med 2–3 mm överlapp.

Våra QuickUp-tapeter är en blandning av cellulosa (papper) och konstfiber. Detta gör att tapeten blir något tjockare än våra Classic paper tapeter. Med QuickUp stryks tapetlimmet direkt på väggen.

Vilken typ av tapetlim behöver jag?

Det beror på om du väljer en QuickUp eller papperstapet. Till våra QuickUp-tapeter rekommenderar vi dig att använda ett non-woven lim. Till papperstapeterna behöver du använda ett lim avsett för papperstapeter. Det står alltid rekommenderad limtyp på rullens förpackning. Är du osäker så hjälper gärna personalen i din butik dig att hitta rätt.

Vad innebär mönsterpassning?

Mönsterpassning förklarar hur passar tapetvåderna mot varandra för att mönstret ska bli rätt. Vilken mönsterpassning som gäller för din tapet framgår på etiketten på rullen, och under produkten på vår hemsida.

Vad innebär tapetsymbolerna?

På våra tapeter hittar du ett gäng symboler. Men vad betyder de egentligen? Här hittar du en förteckning över symbolernas innebörd

Hur långt räcker en tapetrulle?

Våra tapetrullar är 53 cm breda och 10 m långa. Vid en takhöjd på 2,40 m får du ut cirka 4 våder per rulle och cirka 3 våder om tapeten behöver mönsterpassas (en våd är stycket av tapeten från golv till tak och så bred som rullen är).

Här kan du räkna ut hur många rullar du behöver

Vad innebär batchnumret?

Varje tapetrulle är försedd med ett batchnummer på etiketten, vilket indikerar dess färgbad och tryckinformation. Det är viktigt att alla tapetrullar som används vid tapetsering har samma batchnummer. Detta säkerställer enhetlighet i färgton och mönsterpassning, eftersom skillnader kan förekomma mellan olika tryckningar.

Vad betyder ljusäkthet?

Ljusäkthet anger tapetens förmåga att motstå synbar förändring vid långvarigt utsättande för ljus.

Hur tillverkas era tapeter?

De flesta av våra tapeter är tryckta med traditionell limtrycksteknik. Färgen tillverkar vi själva med naturliga färgpigment av högsta kvalitet.

Varför ser inte tapet ut som på bilderna?

Färgåtergivningen av bilder varierar från dator till dator, vi kan därför inte garantera att den faktiska färgen är densamma som du sett på datorn. Är du osäker erbjuder vi möjligheten att beställa prov på alla våra tapeter.

Kan jag få NCS-koden på tapeten?

Vi är medvetna om att många önskar NCS-koder för våra tapeter för att kunna matcha dem med andra ytor, såsom snickerier. Därför har vi nyligen inlett ett samarbete med NCS för att tillhandahålla den närmaste NCS-koden för varje tapet i våra två senaste kollektioner, Akvarell och Småmönstrat. Vårt mål är att fortsätta inkludera NCS-angivelser i alla kommande kollektioner.

Hur ser er brandklassning av tapeter ut?

Samtliga av Duros tapeter är brandtestade och klassade utifrån gällande europeisk standard, EN 13501-1:2002. Resultaten visar att alla tapeter besitter egenskaper som ger dem den bästa klassen som går att ha för brännbart material som tapeter dock är.

Detta innebär att Duros non-woven tapeter får användas i utrymningsvägar, offentliga möteslokaler osv. på underlag som har lägst klass A2-s1, d0 (gips).